Is het product toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Of niet de juiste maat besteld? Dat is natuurlijk jammer
Online ruilen is helaas niet mogelijk. Je kunt het artikel wel aan ons retourneren en daarna zelf een nieuwe bestelling plaatsen.
Retourneren
Wij doen ons uiterste best om onze producten zo duidelijk en eerlijk mogelijk te presenteren. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het (met uitzondering van SALE-artikelen) retourneren.
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden je bestelling te herroepen.
Stuur hiervoor eerst een e-mail naar louielittleluxuries@gmail.com om ons te laten weten dat je wilt retourneren. Vervolgens verstrekken wij ons retour adres.
We horen graag (maar niet verplicht) waarom het product niet aan je verwachtingen voldoet, zodat we onze webshop kunnen blijven verbeteren.
Het item moet:
- in nieuwstaat zijn
- ongedragen en ongewassen
- voorzien zijn van originele kaartjes
- en in de originele verpakking zitten
Vermeld duidelijk je naam en adres op de retourzending.
De retourzending is voor eigen rekening en verantwoordelijkheid totdat wij deze in goede orde hebben ontvangen.
Verkeerd of defect item
Hebben wij een fout gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerde maat of kleur ontvangen) of is het product defect? Dan lossen we dit natuurlijk netjes voor je op 💕
In dat geval kun je het product ruilen voor het oorspronkelijk bestelde item en vergoeden wij de retourkosten.
Neem altijd eerst contact met ons op via e-mail of telefoon voordat je iets terugstuurt.
Bij een defect vragen we je om binnen 2 dagen na ontvangst contact op te nemen en duidelijke foto’s per e-mail te sturen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij schatten deze op ongeveer € 6,95 voor een pakketzending met track & trace.